De wereld van online gokkasten is enorm groot en omvattend. Elk moment kun je een nieuwe en spannende game tegenkomen. Maar naarmate de markt groter wordt, krijgen spelers moeilijkerwijl lastige keuzes voorgeschoteld. Want elke casino site belooft het beste aanbod te hebben van de beste games van de beste providers. Met zo veel mogelijkheden is het niet vreemd dat er regelmatig geroepen wordt dat «deze» of «die» casino site echt een topaanbieder is.
Dit soort berichten zijn echter onluck casino vaak gebaseerd op verkiezingen en polls die door de eigenaren worden ingesteld. Ook kunnen websites van andere aanbieders dit zo doen om hun concurrenties te ondermijden, of degenen die nog nooit een online casino hebben bezocht hierdoor zullen denken dat dit soort website alsnog super is voor hen.
Maar als je daadwerkelijk wilde spelen op één van deze websites, waar zou je moeten beginnen? Hoe lang duurt het voordat je geld ontvangt of een probleem wordt opgelost met de klantenservice?
Om deze vragen te beantwoorden hebben we contact gezocht met Onluck. Dit casino is onlangs verschenen in ons land en heeft al snel aandacht van verschillende media gekregen. Er werd gezegd dat ze echt iets bijzonders zouden aanbieden, maar wat dan precies?
Brand Overzicht
Onluck staat onder de vlag van Tech Solutions Group Ltd., een bedrijf dat gevestigd is op eenmalige Maltaanse adressen en via de website niet erg transparant blijkt over hun wortels. We kunnen moeilijk uitmaken of het om één enkele onderneming gaat die verschillende namen heeft, maar blijkbaar zit Onluck al vanaf 2019 onder deze vlag.
Onluck heeft de licentie behaald bij een kleine Europese land over wie we niet veel vinden: Nijerland (Curacao) via Maltaanse middelen. Alleen de licenties zijn echter geen garantie dat er altijd eerlijk gespeeld wordt en waardevolle winsten kunnen worden afgehaakt.
Eerst maar eens kijken of het spelvermogen echt zo groot is als de marketing belooft, door een korte tour te maken van de belangrijkste onderdelen op de website. En dit was precies de eerste vraag die zich in onze geest vestigde; wat staat er eigenlijk op deze site?
Registratieproces
Het proces om je aan te melden bij Onluck duurt maar een paar minuten en bestaat uit drie stappen: registreren, bevestigen van account met e-mail adres en laatste stap is dat het geld klaar ligt.
Om in het systeem aan te mogen treden heb je zelf natuurlijk eerst wat informatie nodig. Dit hoeft niet per se echt waar te zijn, maar zulke verklaringen vullen we alvast wel in om voor de volledige onbezorgdheid die van dit type bedrijven uitgaat:
- Emailadres
- Gebruikersnaam (willekeurig)
- Wachtwoord
Hierna is het tijd om je account te verifiëren. Daarvoor moet eerst een bestaand mail-adres worden opgevraagd en de rest gebeurt dan volautomatisch via e-mail.
Daarnaast wordt er natuurlijk gevraagd om wat meer persoonsgegevens. En hier heeft men het over zaken als: naam, adres en woonplaats (ook niet noodzakelijkerwijs echt). Vervolgens moeten we inloggen met onze eerder gekozen gebruikersnaam en paswoord.
Account Features
Eenmaal je een account hebt gemaakt kun je eindelijk terecht komen bij de spelbeurs waar alle slots te vinden zijn. Dit doe je door op «Spelen» te klikken, maar helaas blijkt daar nog niet veel op te staan. Met slechts 25 slots die tevens in één pagina getoond worden is dit meer dan vrolijk. Totdat je hierachter begint te duiken, en ondertussen zo’n tachtig soorten games met verschillende variaties gaat tellen.
Dit geldt natuurlijk niet voor Onluck alleen maar. Ook andere casino sites hebben nu eenmaal vaak meer in huis om hun spelers plezieriger te maken. Maar het is de moeite waard dit even in detail uit te leggen; voor de nieuwelingen die wellicht nog niet vertrouwd zijn met de term «vrije spins» en dergelijke.
In een overzicht op de website worden de slots onderverdeeld in verschillende categorieën. Elke kategorie is bestemd voor specifieke doelgroepen of juist iedereen die eens wat anders wil spelen, zonder de basis te kennen van de regels en dergelijke.
Naast deze categorisatie zijn er dus ook vrije spins beschikbaar op onderneming. Dit valt afhankelijk van de game waar je keuze in maakt onderverdeeld in twee soorten; eenmalige (Echt) of meerdere keren (Vaker). Vervolgens kun je het selecteere voor welk type vrije spins je kiest en tot slot hoeveel tijd er van tevoren aanwezig is op de beschikbaarheid van deze. Voor elke game, waarvan we later meer gaan uitleggen.
Bonussen
Vervolgens komen de bonussen in beeld die nodig zijn om extra geld of vrije spins voor je spelbeurs te krijgen. Bij Onluck kun je 4 soorten bonussen verwachten en die vindt een andere naam per bonus. Waarvan er drie al meteen genoteerd staan op de website.
- Bonus van welk bedrag (voorheen een bepaald geldbedrag, nu is het nog onduidelijk)
- 200 vrije spins
- No-deposit bonus
Deze bonussen hebben natuurlijk allemaal hun eigen spel- en gok-limit. En dat deze er maar weinig zijn ten opzichte van andere casino sites kun je vergeten.
Echter, het feit is niet moeilijk te raden waarom dit zo is; het heeft namelijk alles met de onduidelijke voorwaarden te maken die worden meegestuurd na ontvangst van bonussen. Zeker als de voorgaande bonus al een paar keer meer dan de tijd was.
Echter, zoals we eerder aangaven is de uitleg nogal verward en niet helder. En daardoor krijgen spelers veel moeilijkheden om er een vaste inzending te maken van hetgeen voor hen beschikbaar zou moeten zijn.
Betaling- en Uitbetaalnummers
De mogelijkheid tot betalen via onluck.com is nogal beperkt, maar er wordt wel vermeld dat dit ook snel zal worden aangepast. Het kan dus nu niet altijd goed gaan met de uitbetalen van je geld. Dat je een paar extra minuten kwijt bent aan het schrijven van een voorwoord over hoe bijzonder onluck.com is.
Naar onze mening had Onluck dan maar wat eerder gewoon, zoals veel andere casino sites dit aandurften te doen en de nodige informatie hierover meedeelde in één stappenplan.
Op het moment zijn er vijf betaalmethodes beschikbaar: MasterCard, Skrill (Moneybookers), WebMoney, Visa Electron en EcoPayz.
Om je geld veilig aan de ontvanger over te maken zul je eerst een bankpas moeten downloaden op je telefoon. Dit kan bijna elke bank waarvan we reeds beschikking hadden. Alleen hoeft dat nog niet automatisch, omdat ik hier als enige al wel de gegevens van me had.
Naast betalen kun je ook je tegoed afrekenen via e-mail of per post op een aansluitbare website die tot doel heeft om veilig te communiceren. Met name voor mensen met kleine kinderen is dit natuurlijk een goed idee, maar het was nogal lastig.
Gamedocumentatie
We kennen de meeste slotgames niet zelf en hebben nooit eerder tijdens onze belevenissen ervaren dat iemand iets vroeg om uitgelegd te worden. Dit geldt al zeker niet voor een onduidelijke spelregel, maar het is juist dat we dan soms net zo’n ander verwarde gevoelen hebben.
Dit was precies waarom we bij de slots van Onluck eerder dan op de andere pagina’s direct inlogden. Met slechts 25 slots die tevens in één pagina getoond werden, ging onze verwachting voor een stuk omhoog wanneer deze 50-100 slotgamen zouden hebben staan.
Maar wat ons meteen bij het registreren opviel was dat de slotgames allemaal dezelfde vorm en afbeelding hebben. Dit kan natuurlijk geen misverstand zijn, want je moet nu eenmaal aanwijzingen op een website zien te vinden die duidelijk zouden maken van welke games men spreekt.
Naar onze mening moest dit dan maar even vooruitgang kunnen bereiken in het kader van spelerszekerheid en zo. Waarvan we in de slots al snel begonnen met een vorm van geloof om te stellen dat de onduidelijkheden door Onluck niet zo mochten worden geschetst.
Dit ging echter meteen schromelijk ten koste van onze gevoel voor veiligheid als speler. Daar waar we eerder al een stuk meer kritisch naar de spelerserviceteams waren, moest er nu aan bod komen dat door het onduidelijk en soms zelfs verwarrend worden voorgesteld in de documentatie van dit casino wellicht te veel risico op zich werd genomen om eerst maar eens een account aan te melden.
Vanwege onze voorzichtigheid besloten we hierdoor in eerste instantie niet het gehele spelprogramma te doorzoeken, alleen om meer uitleg over de slotgames van Onluck te krijgen. Maar ook die hoop stelde ons helaas teleur: dat ze onduidelijke regels schreven was een pleit voor deze slots, en dus gaan we nu niet naar die pagina kijken.
Alles afzijdiggesteld om in het vervolg eerst maar even aan de slag te gaan met Onluck.com. Echter, zoals later gebleken is moest dit onnodige opzoekwerk eigenlijk een pleit voor deze slots gewezen hebben en dat we nu dus tot slot kunnen besluiten of onze verwachtingen positief waren.
Maar hiermee werd de hoop op eindelijk te weten waar je aan toe bent natuurlijk niet heel sterk. Maar dat is uiteindelijk wel goed, aangezien de slots van Onluck.com zo moeilijk